AIを活用したデータ形成で
事業を促進

地方自治体におけるAI活用は、行政サービスの効率化・質向上、地域活性化など、様々なメリットが期待されています。しかし、導入・運用にあたっては、克服すべき課題も存在します。この記事では、詳細な課題と解決策について説明します。 関連：最新の自治体AI導入・活用状況に関する記事はこちら 1. 人材不足とスキルギャップ 課題 AI導入・運用に必要な専門知識・スキルを持つ人材が不足している。 解決策 AI人材育成プログラムの充実（研修、大学との連携など） 民間企業との連携によるノウハウの共有 AIツールの使いやすさ向上 2. 倫理的な問題 課題 AIによる個人情報漏洩や差別、偏見などのリスクへの懸念がある。 解決策 明確な倫理指針の策定 データガバナンスの強化 説明責任の明確化 3. 財政的な制約 課題 AI導入・運用のコストが高い。 解決策 国からの支援制度の活用 民間企業との連携によるコスト削減 費用対効果の分析に基づいた導入判断 4. データの質と量 課題 AI学習に必要な質の高いデータが不足している。 解決策 オープンデータの活用 データ収集・分析体制の整備 データの利活用に関する官民連携 5. 既存システムとの連携 課題 既存システムとの連携が困難な場合がある。 解決策 API等の標準化 システム移行ツールの活用 レガシーシステムの刷新 6. 住民の理解と協調 課題 住民がAIへの理解不足や不安を抱えている。 解決策 情報公開・住民説明会の開催 AIに関する教育・啓蒙活動 住民参画型のAI開発 7. 法制度の整備 課題 AIに関する法制度が未整備な場合がある。 解決策 政府によるガイドライン策定 関連法令の改正 国際的なルール作りへの参画 8. 継続的な運用と改善 課題 AIシステムを継続的に運用・改善していくための体制が整っていない。 解決策 運用・改善のための体制整備 定期的な評価・検証 最新技術への対応 9. セキュリティ対策 課題 AIシステムへのサイバー攻撃のリスクがある。 解決策 セキュリティ対策の強化 リスク管理体制の整備 迅速なインシデント対応 10. 官民連携 課題 官民連携が十分に進められていない。 解決策 官民連携プラットフォームの構築 情報共有・意見交換の場設 共同プロジェクトの実施 解決に向けた取り組み 11. 機密データの扱い 課題 AI学習や運用において、個人情報やその他の機密情報を取り扱う場合、セキュリティ対策や情報管理体制が十分でない場合がある。 解決策 情報セキュリティ対策の強化（暗号化、アクセス制御、ログ管理など） 情報管理体制の整備（情報管理責任者の設置、情報漏洩対策の教育など） 監査制度の導入 12. ポリシーの策定 課題 AIの開発、導入、運用における倫理的な指針やルールが明確化されていない。 解決策 AI倫理に関するポリシーの策定 データガバナンスポリシーの策定 説明責任に関するガイドラインの策定 利害関係者との協議 その他 上述した課題に加え、地方自治体におけるAI活用推進にあたっては、以下のような課題も存在します。   デジタルデバイドの解消 インターネット環境や情報リテラシーに格差がある場合、AIの恩恵を受けられない住民が出てしまう可能性がある。   ユニバーサルデザインの確保 障害者や高齢者など、すべての人がAIを利用できるように配慮する必要がある。   国際競争力の強化 海外の自治体と連携し、AIを活用した地域課題解決に取り組む必要がある。   これらの課題を克服し、AIを効果的に活用することで、地方自治体は持続可能な社会の実現に向けて大きく貢献することができると期待されています。   総務省の取り組み 総務省は、地方自治体のAI活用を支援するため、以下のような取り組みを行っています。   ・「地方自治体におけるAIの導入・活用のためのガイドライン」**の策定 ・AIに関する研修やセミナーの開催 ・AI導入事例の紹介 ・官民連携プラットフォームの構築   これらの課題を克服し、AIを効果的に活用することで、地方自治体は行政サービスの質向上、地域活性化、住民満足度の向上を実現することができると期待されています。 株式会社ATARAYOではクライアント様に合わせたAIツールの導入、カスタマイズを行います。AI活用やデータ活用に関するご相談があればぜひお気軽にご連絡ください。 AI＆データ活用事業ページを見る  

人工知能（AI）は、近年急速な発展を遂げており、その活用範囲はますます広がっている。AIは、単純作業の自動化や高度な判断の支援など、さまざまな分野で活用しており、社会や経済に大きなインパクトを与えています。   本記事では業種別のAI活用の現状と課題、今後の展望を事例を交えてご紹介しています。   業種別AI活用の現状・事例 さまざまな業界でAI活用は急速に進んでいます。以下では各業界ごとに現状とAI活用事例をご紹介しています。   製造業 製造業では、AIを活用した生産ラインの自動化や、品質管理の高度化などが進んでいる。また、AIを活用した新製品の開発や、サプライチェーンの最適化なども進められている。 ブリヂストン 独自のモノづくりICTを搭載 最新鋭タイヤ成型システム「EXAMATION」を彦根工場に初導入 https://www.bridgestone.co.jp/corporate/news/2016052502.html   金融業 金融業では、AIを活用した不正取引の検知や、顧客サービスの高度化などが進んでいる。また、AIを活用した投資の自動化や、リスク管理の高度化なども進められている。 NEC・横浜銀行 マネーロンダリングなどによる不正利用口座のモニタリング業務を高度化 https://jpn.nec.com/press/202007/20200701_02.html   小売業 小売業では、AIを活用した顧客の購買行動の分析や、店舗の配置の最適化などが進んでいる。また、AIを活用した商品のおすすめや、顧客サービスの高度化なども進められている。 NTT東日本・ウエルシア 万引き対策を目的としたAIカメラ用のプラットフォームサービス「AIガードマン」 https://business.ntt-east.co.jp/service/ai-guardman/case/welcia.html   医療・ヘルスケア 医療・ヘルスケアでは、AIを活用した画像診断や、治療の支援などが進んでいる。また、AIを活用した創薬や、予防医療の高度化なども進められている。 東芝・東京ミッドタウンクリニック 将来の健康状態を見える化し、生活習慣改善を促進する「疾病リスク予測AIサービス」 https://www.global.toshiba/jp/products-solutions/ai-iot/risk-predict-ai/case-study.html   教育 教育では、AIを活用した個別最適化の学習や、教員の業務の支援などが進んでいる。また、AIを活用した新しい教育の形の創造なども進められている。 市進学院・モノグサ AIを活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着を可能とするアプリ「Monoxer（モノグサ）」 https://www.ichishin.co.jp/kyoiku/online/monoxer/   AI活用は、上記の業界のみならず、さまざまな分野で進展しており、その影響はますます大きくなっています。   AI活用の課題 AI活用の課題としては大きく以下の3点が挙げられ、利活用の促進と合わせて官民共同で解決へ向け取り組んでいます。   技術的な課題 AIの技術は、まだ発展途上であり、精度や信頼性の向上が課題となっている。また、AIを活用するためには、大量のデータが必要となるが、データの収集や分析が課題となっている。   倫理的な課題 AIの活用には、偏見や差別などの倫理的な課題が生じる可能性がある。また、AIによる判断が誤った場合の責任の所在も課題となっている。   社会的課題 AIの活用によって、雇用や社会保障などの社会的課題が生じる可能性がある。また、AIの技術が悪用される可能性も懸念されている。   AI活用の今後の展望 AIの技術は、ディープラーニングなどの技術革新により、急速に進化を続けています。これにより、AIの活用範囲はますます広がり、社会や経済に与える影響はますます大きくなっていくことは間違いありません。   すでに、AIは私たちの生活のさまざまな場面で活用され始めており、今後もその範囲は拡大していくでしょう。例えば、自動運転やロボット工学、医療、教育など、AIが私たちの生活をより便利で豊かにしてくれる分野は数多くあります。   しかし、AIの活用が進む一方で、AIと人間の共存が課題となります。AIが人間の仕事を奪うのではないか、AIが社会に悪影響を及ぼすのではないかといった不安の声も聞かれます。   AIを社会に適切に活用するためには、AIと人間の役割分担や、AIの倫理的な活用などについて、議論を進めていく必要があります。AIが私たちの生活をより良くするためには、AIと人間が協力して、共存していくための道を模索していくことが大切です。   株式会社ATARAYOではクライアント様に合わせたAIツールの導入、カスタマイズを行います。AI活用やデータ活用に関するご相談があればぜひお気軽にご連絡ください。 AI＆データ活用事業ページを見る  

総務省が2023年9月に発表した「地方自治体におけるAI・RPA活用促進」によると、全国の自治体のうち、AIを1業務でも導入している自治体の割合は、都道府県・指定都市で100%、その他の市区町村は45％となり、実証中、導入予定、導入検討中を含めるとおよそ69%がAIの導入に向けて取り組んでいる状況です。 出典「自治体におけるAI・RPA活用促進」   本記事では急速に進む自治体のAI活用、導入状況について紹介しています。   自治体がAI導入をする背景 自治体がAIの導入を進める背景には、自治体運営において以下のような課題があったことが挙げられます。   少子高齢化による人手不足 少子高齢化が進む日本では、自治体職員の減少が深刻な課題となっています。AIを活用することで、事務作業の自動化や効率化を図り、人手不足の解消や業務の質の向上を目指しています。   行政サービスの高度化・多様化 行政サービスは、市民のニーズに合わせて高度化・多様化が求められています。AIを活用することで、市民のニーズを的確に把握したり、新たなサービスを提供することが可能になります。   行政のデジタル化推進 政府は、2025年までに行政のデジタル化を推進する「デジタル・ガバメント改革」を進めています。AIを活用することで、行政のデジタル化を加速させ、市民の利便性向上や行政の効率化を図っています。   自治体のAI導入事例 自治体のAI導入事例は、大きく分けて以下の3つの分野に分けられます。   業務効率化 ・チャットボットの導入による、市民からの問い合わせ対応の効率化 ・画像認識技術の活用による、行政手続きの簡略化 ・データ解析技術の活用による、予算編成の効率化   住民サービス向上 ・大量のデータを素早く処理できるため、住民へのサービス提供が迅速になる ・AIは24時間365日稼働するため、窓口の営業時間外でも住民への支援が可能 ・AIによる業務自動化により、人為的ミスを減らし正確な情報提供が可能となる   地域課題の解決 ・AIの高速なデータ分析により、地域課題の把握や分析が迅速かつ効率的に行える ・AIはパターンを見つけ出し、予測を行う能力があるため、将来の課題にも対応可能 ・AIによるデータ分析に基づいた正確な予測と効果的な課題解決策を立案   業務効率化のAI導入事例 自治体ではAIを活用したチャットボットが普及しています。チャットボットは、24時間365日、市民からの問い合わせに対応できるため、市民の利便性を向上させることができます。また、チャットボットは、AIによって自動で回答するため、職員の業務を効率化することができます。さらに、チャットボットは、市民のニーズに合わせてカスタマイズできるため、市民の利便性をさらに高めることができます。 秋田県:チャットボット「農地転用許可制度について」 https://www.pref.akita.lg.jp/pages/archive/69307 埼玉県:チャットボット「AI救急相談」 https://www.pref.saitama.lg.jp/a0703/aikyukyu.html   住民サービス向上のAI導入事例 京都府京都市：AIによる観光情報の提供 京都府京都市では、AIを活用して観光情報を提供しています。この取り組みでは、観光客のスマートフォンの位置情報や移動履歴をAIで分析し、観光客の興味や関心に合った情報を提供しています。これにより、観光客はより効率的に京都観光を楽しむことができるようになります。 https://www.kyokanko.or.jp/news/20191031_1/   千葉県：MCR for Citizens 千葉市の既存の取組（ちばレポ）の発展版であるMy City Reportの機能である、道路管理者向けアプリMCR for Road Managersにおいて、大学が所有するAI技術を使っています。これは複数自治体の使用を前提としたもので車載スマートフォンで路面を撮影し、AIが道路損傷を抽出するというもの。ちばレポで集まったデータの活用方法について東京大学と共同研究する中で、「ちばレポの写真をAIに分析させることで道路の損傷状況を判定できそうだ」という成果を得られたことが、道路管理者向けアプリを連携して構築するきっかけとなりました。 https://www.mycityreport.jp/governments/for-roadmanagers   地域課題解決のAI導入事例 愛知県豊田市:AIを活用した漏水箇所検知 愛知県豊田市は、衛星データをAIで解析するシステムを活用して水道管の漏水調査を行いました。市内556区域を調査したところ、154区域の259カ所で漏水を発見。これまでの調査方法だと約5年かかる作業を約7カ月に大幅に削減することができた。 衛星画像の解析による水道管の水漏れを検知 沖縄県那覇市：AIによる特定健診受診率向上システム 沖縄県那覇市では、AIを活用した高齢者の見守りシステムを導入しています。このシステムは、高齢者の生活状況をセンサーで監視し、異常を検知した場合にAIが自動で家族に連絡します。これにより、高齢者の安心・安全な生活の実現につながっています。 ＲＰＡ等実証実験のとりまとめ   自治体のAI導入における今後の課題 自治体のAI導入が進む一方で、以下の課題も指摘されています。   ●技術的課題 AIの技術は日々進化しており、自治体は常に最新の技術を把握し、導入に対応する必要があります。   ●人材育成の課題 AIを活用するためには、AIの基礎知識や活用方法を理解した人材が必要です。自治体は、職員のAIに関する人材育成を進めていく必要があります。   ●倫理的・社会的課題 AIの導入には、個人情報の保護や偏見の排除などの倫理的・社会的課題も伴います。自治体は、これらの課題への対応も検討する必要があります。   今後も自治体のAI導入はさらに進んでいくことが予想されます。同時に指摘される課題を解決し、技術、人材、倫理全ての面をクリアしたAIの活用方法を確立していくことが重要になります。 関連：自治体AI導入の課題についてはこちらの記事で紹介しています   株式会社ATARAYOではクライアント様に合わせたAIツールの導入、カスタマイズを行います。AI活用やデータ活用に関するご相談があればぜひお気軽にご連絡ください。 AI＆データ活用事業ページを見る